15.3.12.3.017
Abstrak
Kesehatan adalah kebutuhan setiap manusia, yang memiliki banyak cara dalam pemenuhannya. Pembangunan dibidang kesehatan merupakan bagian dari pembangunan nasional, pemerintah sebagai institusi tertinggi yang bertanggung jawab pemeliharaan kesehatan memenuhi kewajiban dalam penyediaan sarana pelayanan kesehatan. Pandangan pasien terhadap pelayanan pengguna BPJS di rumah sakit umum praya masih kurang baik, hal ini ditandai dengan sedikitnya para pengguna kartu BPJS untuk menggunakan BPJS. Sebagian masyarakat miskin pemegang kartu BPJS masih mengeluhkan pelayanan rumah sakit. Keluhan tersebut antara lain terkait dengan pelayanan administrasi, perawat, dokter, sarana dan prasarana, obat, biaya.
Berdasarkan latar belakang diatas, fokus penelitian skripsi ini adalah (1) Bagaimana sistem penggunaann BPJS Kesehatan di RSU Praya (2) Bagaimana penerapan BPJS Kesehatan di RSU Praya (3) Bagaimana persepsi masayarakat pengguna BPJS Kesehatan di RSU Praya.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sistem, penerapan dan persepsi masyarakat pengguna BPJS Kesehatan di RSU Praya.
Adapun metode penelitian pada penelitian ini adalah Penelitian Kualitatif , penulis menggunakan pendekatan kualitatif sebagai metode penelitian dengan harapan mendapatkan deskripsi yang jelas tentang data serta informasi yang dibutuhkan agar tetap in fact, sesuai dengan fakta yang ada, bukan rekaan semata dengan sumber data primer dan skunder.
Penelitian ini menemukan bahwa sistem yang diterapkan di RSU Praya dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat pengguna BPJS adalah sistem rujukan berjenjang, dan adapun dalam penerapannya sudah sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang telah di tetapkan BPJS kesehatan, kaitannya dengan persepsi masayarakat pengguna BPJS Kesehatan di RSU Praya masih kurang optimal, kurang memuaskan. Hal ini disebabkan masih banyak masyarakat pengguna BPJS kesehatan yang tidak sepenuhnya mengerti dengan alur pelayanan BPJS.